Alpit Nordic Oy & Helkama-Auto Oy | IT-palveluiden onnistunut ulkoistaminen

Kuvaus yhteistyöstä

Helkama-Auto ja Alpit Nordic ovat olleet yhteistyössä keväästä 2022 alkaen. Helkama-Auto päätti vaihtaa Alpit Nordicin IT-kumppanikseen, sillä heillä oli rakentunut pitkä ja syvä luottamus Alpit Nordicin henkilöstöön. ”Tiesin, että Alpitilla työskentelee ne henkilöt, jotka tuntevat meidän inframme ja kommervenkit. Varmasti siinä oli riskinsä siirtyä nuoren yrityksen alle, mutta luotin Alpit Nordicin osaamiseen, joten olimme valmiita ottamaan sen riskin. Alpit Nordicilla tunnetaan meidän toimintamme ihan nyanssitasolla.” kertoo Helkama-Auton IT-johtaja Lea Taittonen.

Alpit Nordic tuottaa Helkama-Autolle kaiken infran, eli Alpitin vastuulle kuuluu kaikki muu paitsi työasemat ja käyttäjätuki. Alpit Nordic on rakentanut Helkama-Autolle pääkonttoriin sekä kaikkiin huoltopisteisiin verkot, tietoturvapalvelut ja yhteydet huollon tietojärjestelmiin. Alpit Nordicin asiantuntijat tekevät mittavasti töitä Helkama-Auton IT-ympäristön kehittämiseen joka kuukausi. Alpit Nordicin tarkoitus on helpottaa Helkama-Auton arkea niin, ettei esimerkiksi IT-johtaja Lea Taittosen tarvitse miettiä pieniä nyansseja IT-ympäristössä, vaan hän pystyy keskittymään omien asiakkaidensa palvelemiseen.

Ammattilaisten osaaminen yhtiön tukena

”Hyödymme kumppanuudessa erityisesti siitä, että meillä ei ole oman konesalin riskiä esimerkiksi jäähdytyksistä ja paloturvasta. Se on sekä suuri kustannus että riski pitää palvelimet omissa tiloissa. Halusimme ammattitaitoiset ihmiset huolehtimaan infrastamme. Meidän omassa tiimissämme ei ole ”serveri-guruja”, joten tarvitsimme osaamisen ulkopuolelta. Meille oli myös merkittävää, että kumppani on kotimainen toimija. Tämä on meille tärkeä kumppanuus.” summaa Lea Taittonen.

Alpit Nordic keskittyy tarkasti omaan ydinosaamiseensa. Alpit Nordic tekee yhteistyötä vain tiettyjen laite- ja ohjelmistovalmistajien kanssa. Konesalipalveluissa Alpit Nordic luottaa valmistajiin, joissa sen oma osaaminen on Suomen parasta. Tästä syystä Dell ja VMware ovat vahvasti kaikkien palveluiden keskiössä.

”Alpit Nordicin vahvuuksista palvelualttius on ihan ykkönen. Ainakin meidän tapauksessamme perehtyminen ja mielenkiinto asiakkaan liiketoimintaan ja sen kehittämiseen on ollut vertaansa vailla. Emme ole Alpit Nordicin kanssa törmänneet heikkouksiin. Olemme aina saaneet, mitä haluamme ja ehkä vähän enemmänkin.” kertoo Lea Taittonen.

Varma ja sujuva tekninen toteutus tärkeänä osana kumppanuutta

”Yhteistyö on todella helppo. Minun ei ole tarvinnut paljoa huolta siitä kantaa. Minulla on numerot ja sähköpostit, mihin olla yhteydessä, jos ongelmia ilmenee. Meidän oma IT-organisaatiomme on keskittynyt perinteisiin asioihin, kuten softan kehittämiseen. Me emme ole ”nörttejä tai guruja”, joten kaikki osaaminen meille tulee Alpit Nordicilta ja homma on toiminut.” toteaa Lea Taittonen.

Helkama-Autolla ollaan erityisen tyytyväisiä Alpit Nordicin palveluiden toimintavarmuuteen.

”Meillä on äärimmäisen harvinaista, että joku asia pätkisi tai ei toimisi. Jos jotain ongelmia tulee, on se sitten omassa palvelimessa tai ulkopuolinen häiriö, olemme saaneet todella joustavasti apua ja palvelua kellon- tai vuorokaudenajasta riippumatta. Toiminta on ollut hyvin vakaata, eikä meidän porukkamme edes tiedä, mitä pätkiminen on. Sellaista ei meillä ole näkynyt!” Lea Taittonen kertoo.

Ammattilaiset aallonharjalla

Alpit Nordicilla pidetään tärkeänä ammattitaidon kehittämistä ja ylläpitoa. IT-ala on erittäin kilpailtu ja siellä tehdään todella kriittisten ja tärkeiden asioiden kanssa töitä. Tästä syystä on ehdottoman tärkeää pitää huolta myös henkilöstön osaamisesta.

Helkama-Auton IT-johtaja Lea Taittonen kertoo Alpit Nordicin pysyneen hyvin mukana muuttuvassa maailmassa: ”Alpit Nordicilta löytyy vertailupintaa ja kokemusta erilaisista IT-ratkaisuista. He pysyvät ajan tasalla ja mukana kehityksessä. Maailma muuttuu ja verkottuu jatkuvasti lisää, joten on yhtiöille tärkeää pysyä aallonharjalla kehityksessä. Tässä voimme luottaa Alpit Nordicin reagointi- ja muuntautumiskykyyn. Muutostilanteiden tullen Alpit Nordicilla on aina ollut valmiudet rakentaa uutta ja mukautua siihen hyvinkin nopeasti.”

Miksi Alpit Nordicin kanssa kannattaa tehdä yhteistyötä?

”Me Helkama-Autolla olemme tyytyväinen asiakas. Ammattitaito on ehdottomasti ollut Alpit Nordicin valtti, eikä historiamme aikana ole tullut eteen sellaista tilannetta, mitä Alpit Nordic ei olisi voinut ratkaista. Meillä on kova luotto kumppaniimme.” Summaa Lea Taittonen yhteistyöstä.

Lea Taittonen arvostaa yhteistyössä myös kumppanuutta ja viestinnän sujuvuutta:

”Meillä on viestinnässä kaikki välineet ja kanavat käytössä, Whatsapp, puhelin, tekstiviestit ja sähköpostit. Olemme saaneet aina nopeasti ja avoimesti keskusteltua kaikki asiat ja löytäneet tehokkaat ratkaisut uusiin hankintoihin ja ongelmiin. Meillä on matala kynnys ottaa yhteyttä puolin ja toisin.”

Tämän lisäksi Taittonen kertoo kumppanuudesta seuraavasti: ”Koen, että olemme kumppaneita. Teemme tätä yhdessä ja Alpit Nordic tuntee asiakkaansa ja heidän tarpeensa, sekä tunteensa. Me emme ole helposti vaihtamassa kumppania, ja tavoitteenamme onkin pitkä ja sujuva kumppanuus.”